家庭服務業與人民群眾生活息息相關，在促進就業、拉動消費、提高居民生活質量等方面具有重要作用。但當前，“找家政服務員難，找合格的家政服務員更難”成為很多家庭的困惑。

　　近年來，我國家庭服務業得到了快速發展，國內在冊的家政公司已達55萬余家，從業人員1600萬人，但仍存在著市場供需矛盾突出，政策支持力度不夠，服務的標準化、職業化發展緩慢等問題，亟待解決。

　　要進一步完善制度設計。目前，服務業收益和需求持續攀升，起到了經濟社會雙重穩壓器的作用。在目前的聯席會議制度下，由人社部牽頭，進一步明確主管部門的職能責任，避免職責交叉、多頭管理、資源浪費和管理缺位。

　　要盡快啟動家政法律法規立法程序。通過立法或司法解釋的形式，明確政府、非政府組織、家政企業、雇主和家政服務員的法律地位和責任義務。對群眾反映問題較多的行業準入、勞動管理、社會保障、市場規范等內容進行法律界定。研究推動《勞動法》在家庭服務勞動關系中的落實。

　　要增強扶持政策的多元性和延續性。鼓勵社會資本進入家政服務業，扶持多元體制的家政企業健康發展。對員工制企業提供培訓經費、社保補貼、財稅金融等多方面政策扶持，擴大員工制企業扶持政策的適用范圍，讓更多家政企業獲得政策扶持，引導家政企業職業化、規范化發展。發揮中介式公司在家政服務供給中的主體作用，強調其實現“職業化”而非“員工化”，持續推行免稅政策，為其家政服務員提供培訓經費，為公司設計合理的抗風險險種。推進農村富余勞動力有序流轉，將有意愿進城務工的農民工送到城市就業。

　　要支持公益性家政機構發展。發改、財政等政府部門從解決民生大事出發，確定專項經費，扶持一批規模大、品牌優、公益化的家政服務龍頭企業，聚集優惠政策和政府資源，以公益性家政機構的規范化、標準化發展帶動其它家政企業規范發展，使公益性家政機構在平抑市場價格、增加市場供給、規范服務發展中發揮引領作用。大力發展社區家政服務，著重扶持設在社區的小飯桌、家庭托兒所、老年護理等家庭服務項目。

　　要著力提升家政服務員職業化水平。將家政培訓列入“十三五”服務業發展規劃,著力解決家政服務員職業素質偏低的問題。民政、人社、商務等部門在扶持養老服務業發展資金、就業專項資金、一般性服務業發展資金中設立專項經費，用于家政培訓。通過政府購買等方式，支持婦聯等群團組織開展家政培訓。逐步建立完善家政服務員持證上崗制度、個人征信制度、技能等級與報酬等級配套制度，拓寬家政服務員職業發展通道。

　　天成家政為了推進家政服務業的規范化進程，推出系列征信機制。積極完善平臺家政員的實名認證，并聯合第三方權威機構推出家政員征信查詢，方便雇主在線查詢家政員的征信記錄。

　　除了征信查詢，我們還提供投訴入口。無論是雇主、家政員、還是公司，都可以通過投訴入口留下投訴內容，平臺如查明情況屬實，平臺黑名單記錄，進一步完善誠信機制。力求雇主用人安心、放心。